Хочу пожаловаться на детскую регестратуру.стою в очереди в регистратуру.за мной 15 человек с детьми.а принемает одно окно!второе почему неоткрывают

23-24 декабря 2017 года пыталась вызвать врача на дом, звонила с 8.00 до 12.00 трубку ни по одному из представленных на сайте телефонов трубку не брали 2505465, 2505451. По тел. 2505451 только автоответчик, по тел 2505465 -трубку никто не поднимал. 25 декабря дозвонившись по тел 2505465 мне сказали, что надо было звонить 2505451, а по тел. 2505451 мне ответили, что нужно было звонить по тел. 2505465. КРУГ ЗАМКНУЛСЯ! Пыталась найти ВЕРНЫЕ телефоны через справочную 09, но увы, МСЧ №5 таких сведений в справочную не предоставила. телефоны скорее всего ЗАСЕКРЕЧЕНЫ! Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ.

Здравствуйте. Проясните пожалуйста, если врач в ЖК выдал кучу направлений по беременности - к лору, окулисту, стоматологу экг и т.д., беременные с этими направлениями должны как и все брать талоны на месяц вперед или им могут дать талон без времени? Просто произошла ситуация в ПО № 2 на карла-маркса когда по телефону мне сказали, что я могу придти по беременности и мне просто дадут талон без времени, а по фактическому приезду не стали даже смотреть направление от гинеколога, сказали приходите в конце недели и только может тогда дадим талон к окулисту или к лору на декабрь. Направление на экг от гинеколога вообще брать отказались без направления терапевта, хотя мне то уже выдали направление!

Добрый день, почему в 5 окне регистратуры, где нужно поставить одну только печать после получения нового полиса АскоМед такой неудобный график работы с 8 до 12 понедельник, среда, пятница и с 12.30 до 16.30 вторник, четверг?

Жалоба на регистратуру и на график работы окон 5-6! В регистратуре, при записи к врачу по телефону, меня дезинформировали, сказав, что мой полис не действителен и мне срочно надо придти в 6 окно до 18.00 в любой день с документами. 2 дня подряд в 6 окне никого не наблюдаю. Работник 5 окна сообщила мне, что всего навсего мне надо поставить печать в мой полис и это сделать можно будет почему-то только в январе!!! Я уже отпросилась с работы чтобы прийти и решить вопрос, теперь мне надо будет отпрашиваться в январе! Вы издеваетесь? Что за график работы 5 окна: с 8.00 до 12,00 и с 12.30 до 16.30? Это чтобы меньше народу попало? Почему работающий человек должен отпрашиваться с работы? Почему нельзя выдать готовый текст регистраторам, чтобы они не вводили в заблуждение, а четко формулировали информацию. Информационные технологии позволяют дать прослушать информацию по телефону непосредственно перед разговором с регистратором. В конце концов можно повесить объявление и соориентировать пациентов. И окна должны работать с 8.00 до 20.00, как минимум 2 человека посменно! Сейчас каждая копейка на счету и работодатели не поощряют отсутствие на работе!

Добрый день! В регистратуру звонила по тел. 958-97-95. Информацию получила по тел. 958-97-97, но трубку взяла сотрудница отдела кадров, которвя перенаправила на программиста. Кстати, программист обещала перезвонить и сообщить, получилось настроить интернет киоск или нет. Ответа нет до сих пор.

Добрый день! Сегодня утром 24.10.17 позвонила в регистратуру по адресу: пр. К. Маркса 478 с вопросом об электронной регистрации талона. Ситуация в следующем - в эл.регист-ре появляется ошибка об авторизации пользователя либо пользователь не найден (к данной поликлинике прикреплены много лет) В ответ я услышала хамское поведение со стороны сотрудника! оказывается регистратура не занимается такими вопросами, тогда простите КТО сможет проконсультировать пациентов?? пришлось звонить в приемную, трубку взяла сотрудница вообще отдела кадров и перенаправила меня к программисту. Помощь была оказана, НО возникает вопрос - господа, вы этим регистраторшам зарплату за что платите? за то, что они хамят, бросают трубки, да и не только по телефону. Разговор был записан ВАШЕЙ службой. прошу поднять запись разговора и провести лекцию о клиентоориентированности. О результатах прошу сообщить на мой эл. адрес.

Почему очень тяжело дозвонится до регистратуры МСЧ 5 (постоянно занят)? Может увеличить количество телефонов регистратуры?

Добрый день. У меня жалоба на регистратуру поликлиническое отделения 2.Я обновила амбулаторную карту,купила новую с листами,с твёрдой обложкой. На неё на клеила титульный лист. Содержимое старой карты ( тонкая) в клеила в новую. Сегодня идти на приём, а мне выдают карточку пустую без листов.Если я редко ходу на приём к врачам,это не значит что можно опустошать мед.карту от чистых листов.Если у них проблема с бумагой,будьте добры обеспечите их.

Здравствуйте! Вот тут у вас на сайте где-то было, что благодарности пишут редко, я когда прочитала, подумала, что я обязательно напишу, когда встречусь с хорошим отношением и тд и тп., но не тут-то было... Вы уж извините, но напишу, как есть. Позвонила вчера в регистратуру ПО №2 (Карла Маркса 478), чтобы меня записали на прием к терапевту, правда, мне нужно было к лору попасть, но так как у нас такая система, что все через терапевта, просила записаться к нему, на что мне ответили, что талонов к терапевту нет, смотрите в интернете, если что-то там найдете, то хорошо. Я все-таки пересмотрела сайт, записи там нет. Написано живая очередь к некоторым, моего в этом списке не было. Ладно, я пошла в поликлинику, в регистратуру, думая, что там мне точно ответят что да как, и как-то попытаются решить мою проблему. Но не тут-то было. Мне там ответили тоже самое, записи к терапевтам нет, талонов к лору нет. И закрыли окно перед моим лицом… А еще добавили, что вон стоит терминал, посмотрите, если там найдете талон к своему участковому, то найдете, нет, значит нет. До свидания)))))) Тоже самое было отвечено и женщине, которая спросила после меня про талон к невропатологу. «Талонов нет. Ничего у нас нет.» - Дословно. Я, конечно, пошла к заведующей терапевтическим отделением, она меня выслушала и написала бумажку, с которой отправила меня опять в регистратуру, чтобы там мне дали все-таки талон к лору. В регистратуре, мне даже с этой бумажкой было отказано. И только после того, как пришлось устроить там скандал, регистраторша открыла все-таки компьютер и О, ЧУДО! Талон к лору у меня в руках…. В связи с этим у меня такие вопросы: Почему в ПО-2 работают такие регистраторы, которые ничего не могут никому толком объяснить и попытаться решить проблему, а постоянно вешают трубки, не дослушав, (с этим сталкивалась не раз) и закрывают окна перед лицом? Ведь моя проблема все-таки была решена, но почему для этого мне нужно было устроить скандал? Они для чего ходят на работу туда? Это просто какой-то кошмар! И, все-таки, еще хочется добавить, что в ПО №1 в регистратуре такого хамства нет. Несколько раз звонила туда, записывали к врачу и по телефону без проблем, и в регистратуре всегда шли на встречу. И талоны всегда находились))